Destek

Teslimat & İade

İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade Şartları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünün zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır.

İade İşlemi: İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle ilkzaman.com üzerinden bir iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese geri göndermelisiniz.

İade Kargo Ücreti: İade kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Eğer ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse, kargo ücreti [şirket adı] tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda, kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün İadesinde Dikkat Edilmesi Gerekenler: Ürünü iade ederken, ürünün hasar görmemesi için uygun bir paketleme yapılmalıdır. Ürünle birlikte iade formu ve fatura kopyası da paketin içine konulmalıdır.

İade Onayı ve Para İadesi: İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında, ürünün durumu incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilecektir. İade koşullarına uygun bulunması durumunda, para iadesi işleminiz 14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Para iadesi, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir. İade edilen ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız bankalar genellikle birkaç gün içerisinde hesabınıza yatırır. Banka kartlarında ise iade ücretinin hesabınıza yansıma süresi daha uzun olacaktır.
İlk Zaman’da taksitle yapılan alışverişlerin ücretini ilgili bankaya tek seferde ödemektedir. Bankanız bu ücreti kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade edecektir. Örneğin; 4 taksitle aldıysanız 4 ayda iadeniz tamamlanır.

Değişim: Sadece kusurlu veya hasarlı ürünlerde değişim yapılabilir. Değişim için de yukarıda belirtilen şartlar geçerlidir.

Müşteri Hizmetleri: İade veya değişim ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa, [müşteri hizmetleri iletişim bilgileri] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi: Mesafeli Satış Sözleşmesi kurallarına göre internetten satın alınan bir ürünü iade etme süresi 30 gündür. 30 günlük iade süreci ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar. 30 günü geçtiğiniz takdirde iade yapılamaz.